Hogyan lehet megoldani a konfliktus
Hogyan lehet megoldani a konfliktus
Ahhoz, hogy a konfliktus megoldására, meg kell érteni: a) ami miatt van egy harc; b) nem az oka a konfliktus.
Vége az esemény, és a konfliktus mereven van a sajátosságok a megjelenésük. És szubjektíven felmerült, akkor a végén, mint szubjektív (akaratából ellenfelek), és objektíven, miután kizárták a okaik. Objektíven okozta konfliktusok és események csak végcélja.
Milyen a konfliktus megoldását, milyen alapon lehet megítélni, hogy ez megtörtént? Vannak lehetőségek, mivel az esemény lehet kitölteni (és nem szakad kapcsolatban vacsora vagy nyaralás ellenfelek) változása miatt a konfliktus helyzetekben, beleértve a változások következtében bármely jellemzővel: célja, a tárgy a konfliktus, az ellenfelek kapcsolatok „tárgy” - „ellenfél”, vagy az ellenfelek. Például, akkor ki kell venni a tárgy a konfliktus, helyébe az ellenfelek szerelt kompromisszum. Meg lehet változtatni a szervezet felépítése. Megváltozhat fokozat ellenfelek, különösen, ha van a csökkenés egy második növekedésével. Gyakran előfordul, hogy nem merev kapcsolat működik közötti konfliktusok és a konfliktus kölcsönhatás adja a fejét így közvetlen konfliktus a helyes irányba.
Itt vannak a legfontosabb eszköze befolyásoló a konfliktusban érintett feleket.
1. A hit - ha az ellenfél vagy ellenfelek hajlandó cselekedni, különben a konfliktus nem túl messzire ment. Az előnye ennek a módszernek - a rugalmasság, a bizalom, kedves hozzáállás, hogy a szemben álló felek.
2. Az olyan szabályok - hivatkozva a közszolgálat érdekeit kapcsolatokat.
3. Kezdeményezések - ahol a konfliktusokat ment el, de a veszteség neki nyilvánvalóvá vált és tapintható, az ellenfelek is egyetértenek abban, hogy a részleges célok elérését a veszteségek megtérítésére.
4. A hatalmi erő, negatív szankciókat és egyéb közvetlen kényszer.
Az utolsó szakaszban, amikor el kell dönteni a források újraelosztását, amelyek tárgya a konfliktus, beleértve módon, hogy a konfliktus megoldására általában különböztetünk meg:
Közvetlen: a tényleges győztes a konfliktus ilyenként elismert, és a kezdeti forrásokat átcsoportosították az ő javára;
közvetett: a győztes a mögöttes konfliktus elismert győztes metakonflikta (ha jött az ilyen), de ez nem feltétlenül vezet alapvető a források újraelosztását;
Független: felmerült metakonflikt nem vezet a győzelmet a párt és az erőforrások újraelosztását az alapvető konfliktus okainak nyilvánítják elemek metakonflikta.
A legegyszerűbb, bár nem a leghatékonyabb, és minden bizonnyal nem egy univerzális megoldást a konfliktus - pozicionális alku. Nagyon elterjedt gyakorlat a kereskedelmi tárgyalások, amikor tárgyal a vételár az áru.
Az oldatot általában úgy érjük el pozicionális alku úgy, hogy az „eladó” fokozatosan csökken az ár az árut, és „vevő” növeli a hajlandó fizetni. Témák alku egymás felé mozog és fokozatosan megállapodásra jutni.
Ha nincs nyilvánvaló találkozási pont az érdekek, a felek gyakran mutatnak különböző kamatot ugyanazokat a kérdéseket.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a következtetést bizonyos (beleértve a jelentős) engedmények kevésbé fontos, hanem fontos partner kapcsolatok, egyeztetés résztvevő nyerhet más, fontos kérdésekben neki. „Open” lehetőséget kifinomult „cserék”, hogy mindkét fél számára előnyös.
Például, a bányászok fenyeget sztrájk és a kereslet visszafizetése egy négy hónapos fizetés elmaradt. A költségvetés nincs pénz fizetni csak a havi tartozás. Holtpont? Bontása a tárgyalások? Nem kötelező.
A források lehetővé teszik, a fizetett munkabér az adott hónapban. A fennmaradó összeget borítja, és még átfedi nedenezhenyh kompenzáció „a munkavállalók számára ingyenes étkezést és orvosi ellátás utalványok üdülők, stb Nem igényel nemzeti pénz, mert akkor mindig a háló program a különböző szervezetek, stb
Ennek alapja a logika egy egyszerű premisszája: ha abból indulunk ki, hogy a bányászok kell a pénz, és csak a pénz, akkor nem lesz előre. Ha megértjük, és elismerik, hogy fontos biztosítani a bányászok normális életkörülmények, akkor képes lesz arra, hogy ezeket a feltételeket során különböző ekvivalens.
Deklarálása partner merev és elfogadhatatlan helyzetben akkor lehet leküzdeni a használata tárgyiasult kritériumok: meg kell ajánlani, hogy igazolja álláspontját bármilyen tisztességes, nem függnek az akarat mindkét oldalán a szabályokat.
Például, csökkentve a State Department a fúzió eredményeként egy másik osztályon gyakran provokálja konfliktusokat és az ellenállás, mert az alkalmazottak nem is érzi a veszélyt, hogy az önálló azonosítják magukat elsősorban a saját osztály, hű mindenekelőtt neki, és csak ezután - egy részlege magasabb de a fenyegetettség szintje kezelése, illetve a minisztérium általában alkalmazottai osztályok gyorsan elfelejteni a belharc, és kiállnak az intézmény egészére.
Másrészt, ez a legértékesebb köztisztviselő képes azonosítani magukat, hogy ne csak az állami intézmények és munkatársaik, hanem a polgárok, akiknek az érdekeit a létesítmény minden rangú és célja, hogy megvédje a végén.