Hogyan lehet megoldani a konfliktushelyzetet

Tehát beszéljünk a helyes viselkedést a konfliktus esetén helyzetet. Van néhány alapvető viselkedést konfliktusok:

Koncessziók - ha fel érdekeit a másik fél felett a saját (modell „vereség / győzelem”). Engedményeket kell csak akkor, ha az egyik fél a konfliktusban nem annyira érdekli, annak érdekében, hogy teljes mértékben védik az érdekeiket (és talán azt hiszi, hogy az érdekeit más, sokkal fontosabb, hogy őszintén, elég ritka). Ez a stílus a viselkedés a leghatékonyabb, ha szükség van, hogy fenntartsák a harmónia, és megakadályozzák a split a kapcsolatot.

Emberek, akik kedvelik ezt a stílust a viselkedés, próbáld meg nem, hogy összpontosítson a konfliktus, ezek nagyrészt közömbös magát, és az Ön igényei / aggályok (modell „vereség / kill”). Ez a stílus jellemzi figyelmen kívül hagyja az összes fellebbezést az együttműködésre. Ez a stílus csak akkor lehet hatékony, ha használják, mint egy ideiglenes (rövid távú) stratégiáját mindaddig, amíg a helyzet világosabbá válik, és nem megnyugodni érzelmek.

Emberek, akik úgy döntenek a stílus, törekednek arra, hogy megfeleljen az igényeiknek / problémák és igények / egyéb probléma. Együttműködési igényel sokkal több időt és energiát igényel, mint más típusú viselkedés. Általában olyan emberek, akik inkább ezt a stílust, kezdetben inkább a konfliktus megoldására.

Kompromisszumos - egy kereszt között a fenti viselkedést. Ő képes vezetni részleges szükségleteinek kielégítése / problémák mindkét oldalon. A kompromisszum elfogadható, ha a cél a két fél fontos, de nem 100%, és ha nem kerül sok erőfeszítést és időt igényel az együttműködésre.

Szakaszai konfliktusmegoldás:

Párbeszéd kialakítása. Ha ez egy konfliktus a családban, összegyűjti a család minden tagja, és hagyd, hogy tudja, hogy nyitott és figyelmes, hogy az igényeinek a család többi tagja, és hajlandó nyíltan megvitassák a problémát, és vessenek véget egyszer és mindenkorra egy félreértés. Ne feledje, hogy mindenkinek joga van, hogy kifejezzék a szempontból.

Párbeszéd kialakításának egyes felek a konfliktusban. Ne feledje, hogy a párbeszéd az összes felet, hogy a konfliktus, és mindkét fél számára lehetővé kell tenni, hogy mind beszélni és kérdezni. Meg kell hallgatni figyelmesen egymást.

Emésztésével minden olyan információt - ez a harmadik szakaszban a konfliktuskezelés. A szembenálló felek kell gondolnunk az információkat, és vizsgálja felül az érzéseiket, és megérteni, hogy mi okozta a konfliktust.

Nem tudnak megegyezni. Ez a következő pszichológiai és leghatékonyabb eszköze a konfliktuskezelés. Ez egy folyamatot, amelynek célja a bizalom és a harmónia.

Vita a különbségeket. Ebben a szakaszban van, értékelje a különbségeket, amelyek mindkét oldalon. Ebben a szakaszban azt kell érteni, hogy mindaddig, amíg nem értik meg egymást, akkor nem lesz képes legyőzni a különbségeket.

Biztosítása megállapodást. Ez az utolsó szakaszban a konfliktus rendezése érdekében. Ebben a szakaszban rögzíteni megállapodás a kompromisszumot.