reputációs kockázat
Tekintettel arra, hogy a jó hírnév - nem állandó jelenség, és a tevékenységét olyan gazdálkodó szervezet, meg lehet változtatni mind a jobb és a rosszabb, a cég folyamatosan meg kell vigyázni rá.
Egyrészt, az ilyen „érdekel” lehet nevezni intézkedések folyamatos javítása, hogy dolgozzon ki egy pozitív hozzáállás más vállalatok és a lakosság ezen üzleti vállalkozás. Másrészt, lehet, hogy a kockázatkezelési létezik minden vállalat számára.
Ebben a cikkben fogjuk vizsgálni azt, mint amilyennek lennie kellene, ideális esetben, hogyan lehet megvédeni a cég vesztesége a hírnév, és hogyan kell kezelni azt az összes többi játékos a piacon.
meghatározása hírnevét
A világban az üzleti kapcsolatok, minden úgy történik, egészen ugyanúgy. Ha az egyik üzleti struktúrát akar kezdeni egy kapcsolatot a másik, az első helyen mi az, hogy navigálni, ezért a vállalat imázsát (azaz, ahogy látja, más piaci szereplők, különösen azok, akik már rendelkeznek tapasztalattal a vele végzett munka ).
És persze, attól függően, melyik van a hírnevét a cég, az üzleti fejleszt, vagy pedig csökken. Ez az, ami oly fontos a szóban forgó ügyben az összefüggésben a téma a gazdasági tevékenység.
reputációs kockázat
Veszélyeket, valószínűleg károsítják a képet a cég tekintetében az egyéb érdekelt felek, nevezzük, illetve „reputációs kockázat”. Ha a helyes megközelítés az eltökéltség és időben azonosítani, ahol tudnak elrejteni, és milyen konkrét fenyegetés a cég akkor megakadályozza a sok negatív következményekkel jár a vállalkozás egészére.
Ez a feladat a kockázati menedzserek dolgoznak a területen az üzletből. Részt vesznek a kockázatkezelés, miközben a vállalat imázsát minden fenyegetést. Másfelől, a helyes megközelítés ebben a kérdésben lehetővé teszi az üzleti és fejleszteni, hogy minden lehetséges módon, hogy javítsa a vállalat pénzügyi teljesítményét.
típusú kockázati
Ugyanúgy, mint az, hogy megértsük a vállalat imázsát - ez egy elméleti, ez nem mindig lehetséges, hogy megértsük, mi is a nyilvánvaló fent említett kockázatok. Hogyan lehet ezeket mérni, hogy értékelje, hogy mit kell tenni ahhoz, hogy megértsük, ahol manifesztálódnak, és természetesen, hogyan védheti meg magát tőlük?
Az viszont, hogy megértsék, hogyan kell nézni a pénzügyi kockázatokat. Ennek lényege, képes viselni az anyagi veszteség vagy olyan formában. Amennyiben az üzleti elveszíthetik a beruházások, vannak egyértelmű pénzügyi kockázatokat. Hogy megvédje magát tőlük, nem jelenti azt, hogy az ilyen beruházások, hogy tartózkodjanak a számukra, józanul értékeli viszonyítva az esélyt, hogy a nyereséget, és mindent elveszít.
vállalati kockázatok
globális kockázatok
helyi kockázatok
Végül a harmadik típusú tényezők negatívan befolyásolhatják az értékelés a társaság egyéb gazdálkodó szervezet, illetve a fogyasztók az áruk és szolgáltatások - ezek a kockázatok, amelyek vonatkoznak bármely részét a cég. Erre jó példa erre a jelenségre lehet például a minősége a felső vezetők a társaság vagy annak vezetése, hogy láttak néhány negatív (a szempontból a nyilvánosság) történeteket. Vagy az ilyen kockázatok léphetnek fel abban az esetben, hogy a cég vezetői elkezdték végrehajtani a rossz (és talán még elítélendő) szempontjából mások tömeges elbocsátások, bércsökkentés, és így tovább.
Ezért minden vezető próbál dolgozni annak érdekében, hogy kedvező magukat (és ezért a vállalat) a munkavállalókkal kapcsolatos, bevezetése a különböző promóciók, béremelések és figyelembe más hasonló lépéseket. Nem csak, hogy ez motiválja minden alkalmazott, ezek az intézkedések is proaktív és reputációs kockázat, amely árthat a vállalkozás.
prioritás kockázatok
Tény, hogy minden kockázat menedzser, aki megfelelően értékeli a helyzetet a piacon, lehet (és kell) egyértelműen meghatározza azokat a kockázatokat, amelyek előnyt élveznek. Itt egy egyszerű példa. Egyrészt, a cég már gyárt termékeket, amelyek káros adalékanyagok; a másik - fog tartani tömeges elbocsátásokat. A fogyasztó szemszögéből, természetesen, sokkal fontosabb az a termék minőségét és annak hatása az emberi szervezetre. Elvégre, ha tájékoztatást kell veszélyességének a termék értékesítése is jelentősen csökkenni. Másrészt, a kockázatkezelő megérti, hogy a valószínűsége, hogy „kár” termékek minimális, míg az elbocsátások azonnal tudni fogja.
Ebben az esetben a rövid távon a vállalat kell gondolni, hogyan kell kezelni a kockázatot a kép elvesztése következtében elbocsátások és a hosszú távú - a „tisztára mosni” szemében a vevő és meggyőzni, hogy a jelenlét a termékek, amelyek károsak az egészségre - ez nem olyan ijesztő. Egy példája az út sikeres „esetek” ebbe az irányba - a legnagyobb mega-vállalatok McDonald és CocaCola. Mindannyian tudjuk, hogy az étel a „Mac”, mint „cola”, szállítására komoly károsodást. Mindazonáltal továbbra is vásárolni is.
Megfelelően elhelyezett elsőbbséget kockázatokat, hogy milyen pontosan a cég megbirkózni velük, és így megőrizze képet. Ez az, amit az úgynevezett „ellenőrzés reputációs kockázatot” illetékes és azok elkerülésére.
Hírnév szemében az ügyfelek
Fontos megérteni azt is, hogy a cég hírnevét a megértése a más vállalkozások szemében az ügyfél - ez nem ugyanaz a dolog. Végtére is, ez azt mutatja, hogy a vállalat különböző nézőpontokból. Mivel a hírnevét a társaság megváltozik, ha kell nézni, hogy „szemével vállalkozás” és „ügyfelek szemében”, megérteni nagyon egyszerű. Az első esetben, a kulcs a vállalat őszinteség, az ő hozzáállása a partnerek, az a szerepeket az üzleti kötelezettségeinek teljesítése során, annak időszerűségét.
Hírnév szemében az ügyfél
Ami a mi néz ki, mint egy üzleti vállalkozás szemében az ügyfél - a legjobban bizonyítja a sikert a cég a területen, ahol működik. Tehát, ha ez egy nagyvállalat vagy egy jól ismert márka, akkor nyilvánvaló, hogy a szolgáltatások / termékek iránti kereslet, és nagy a kereslet a piacon. Ha a téma a patinás hírnevét, illetve az értékesítés is problémát okozhat. Ebben az esetben van egy hiba a részét a kockázatkezelési szakemberek, munkások PR cég.
image vállalkozások
Egy másik fontos pont, amelyet szeretnék kiemelni ebben a cikkben - a sajátossága a cég vagy vállalkozás. Nyilvánvaló, hogy van egy nagy különbség a hatása egy festett hírnevét bármilyen ipari óriás a munkáját, és azt mondják, a kép a helyi élelmiszerboltban. Az első esetben a vállalat nem valószínű, hogy bármilyen veszély, mert részt vesz a termelés az egy célra árut. Ezek a példák sok: a nagy gyárak gyakran nem túl irigylésre közvéleményben kialakult kép.
A másik dolog - ez az üzleti hírnevét egy jogi személy, közvetlen szolgáltatásokat nyújtanak. Itt a szerepét mások véleményét jelentősen megnövekedett, és az utolsó indul még erősebb hatást gyakorol az egész ügy. Ha írsz egy helyi újságban, hogy eladta állott tejtermékek, eladni őket itt lesz sokkal nehezebb egy kis bolt.
A bank hírnevét
Egészen más dolog - ez a bank reputációs kockázat. Mivel a pénzügyi intézmények saját, külön a piac szerkezetét, ott kell lennie egy különleges bizalmat az emberek (különösen, amikor a betétesek). Az a személy, késznek kell lennie arra, hogy a pénzt, mint a betét, ezért ebben az esetben a bank kép felett kell lennie, leginkább. Ha csak információkat jelenít meg a problémákat a fizetés vagy a változás a vezetés egy pénzintézet, a befektetők megpróbálják pénzüket a bankból a lehető leghamarabb, vagyis megint negatív hatással valamennyi tevékenységét.
„Ne veszítse arc”
A fő feladata minden kockázatkezelő, hogy volna helyesen becsült reputációs kockázat. Ez először is azokat a tényezőket, amelyek negatívan jelenik meg a képen a szerkezet, „vidd” szemében az ügyfelek és más cégek. Ennek elkerülése érdekében meg kell, hogy ne csak próbálja meg „hogy ne veszítse hírnevét”, hanem, hogy folyamatosan fejlessze, hogy egy új szintre. Ebből a célból a nagy cégek létrehozása speciális alapok, tart sok esemény, lásd a különböző eszközöket, hogy csak a cég hírnevét javult, és a „törölve”.
Helyreállítása hírnevét
Végül, ha volt valami botrány, vagy megjelent kéretlen információk, a szervezet kép elmenthető. Legyen szó üzleti hírnév a jogi személy vagy ügyfél vélemény - mindezek lehet korrigálni, ha választani a megfelelő stratégiát a jövőbeli viselkedését. Üzleti vezetők gyakran, akinek hírneve szenvedett eredményeként bizonyos információk botrányok, néhány kellemetlen helyzeteket a nyilvánosság számára, és hasonlók, először is, bocsánatot kérni, és azt mutatják, hogy teljes mértékben részt vegyen a folyamatban, hogy milyen fontos ez. Következő indul kiegyenlítő intézkedések, és így tovább. Ez azonban - más kérdés, nem kapcsolódik a tárgya a cikk.
