Hogyan kell eladni valamit, vagy eladni szakaszosan, saját vállalkozás az alapoktól kezdve 100%
Hogyan kell eladni valamit, vagy eladni szakaszában!
Vannak kaotikus és az értékesítés, de maga az építkezés az értékesítési folyamat - az eredmények sokkal jobb.
A főbb állomásai az eladás - egy ismerős, azonosító az ügyfél igényeinek, az áru bemutatása, a választ az ügyfél kifogások, a befejezés a tranzakció, az értékesítés utáni szolgáltatás.
Vizsgáljuk meg őket részletesen.
biztos, hogy adja meg, hogy a kliens tud beszélni kezdete előtt a hívást. Ne kezdje el a beszélgetést, ha az ügyfél valahol siet. Még ha ő azt mondja, hogy elérhető-e az öt perc, az összes beszélgetési idő akará órájára pillantott.
Tegyük fel, hogy van egy világos, határozott és barátságos hangon. Lehetetlen, hogy megpróbálja gyorsan megfogalmazni az információt, hogy jobb a szünet.
Kerülje kifejezések paraziták. Például egy beszélgetés során, „Ön aggódik a cég ...”, és azt akarom, hogy válaszoljon a „Társaság ... nem érdekel.” Vagy a közös kifejezés „Szeretnék ...”. Ügyfél érdekeit egy kicsit, mit akar ott. Beszélni kell az ügyfél előnyeit.
Az első szakasz az eladás. Megszokás.
A cél -, hogy kedvező benyomást az ügyfél.
Nem szükséges újra emlékeztetni, hogy a megjelenés és a tisztaság. Ez nyilvánvaló.
Nem lehet elindítani a bemutató állt a folyosón. Emelt ügyfél azt sugallják, hogy hova menjen és üljön le. Nos, ha van bárdolatlan tárgy, válasszon magatoknak egy helyet, vagy kérdezze hol üljön le. Meg kell tiszteletben magad!
Ha az ügyfél volt elfoglalva idején az érkezés - jelölje meg magának, ha meg kell várni sokáig. Ez az idő, és ez drága.
A beszélgetés meg kell tartani az üzleti hang kommunikáció. Ne felejtsük el a szemkontaktust. Egyezni az ügyféllel. Elvégre, ha jött jövedelmező üzleti terv, hogy ne kérjen tőle alamizsnát.
A második szakaszban az eladás. Azonosító az ügyfelek igényeinek.
Talán a legfontosabb szakasza az eladás. , Hogy milyen hatékonyan töltesz ez függ a tárgyalások eredményét.
A cél -, hogy beszéljen az ügyfelet a problémáit és igényeit. Ebben a szakaszban fontos, hogy képes legyen meghallgatni helyett beszélni.
Kérdezd vezető kérdések vonatkozásában a versenytársak. Például: „Ha korábban megvásárolt terméket?”, „Mi nem tetszik a korábbi szolgáltató?”, „Mit vársz ettől a terméket?”.
Emlékszel az ügyfél kívánságait, és építeni a következő lépés a előadásában „alatta”.
A harmadik szakasz az eladás. Az áru bemutatására.
A cél -, és itt elkezd beszélni, hogy mit lehet eladni. Szükséges, hogy bemutassa a fő előnyök a termék 2-3 percig. Ebben az esetben van, hogy információkat 50-60 percig. Minden ülésen alapján az ügyfél igényeit, és úgy dönt, az egy darab a szükséges adatok bemutatására.
Például, ha a korábbi fogyasztó nem volt megelégedve a szállító árat. Ostobaság, hogy beszéljünk a 10 perces kiváló minőségű. Sokkal jobb, hogy érdekelt az ügyfél rugalmas rendszer kedvezmények.
Lehetséges hiba ebben a szakaszban - negatívan reagál a versenytársai. Vagy jó, vagy semmi. Sokkal jobb, hogy összpontosítson a erősségeit.
Az előadás során, fontos bevonni az ügyfél a folyamat megvitatása a termék. Folyamatosan kérdéseket feltenni egy sor „Hogy tetszik?”. 70% -a az idő az ügyfél azt mondani, nem te. Tudja, hogyan kell hallgatni és hallani.
A negyedik szakaszban a hirdetést. Válaszok a kifogást.
Cél -, hogy meggyőzze az ügyfél.
Ne feledje - az eladó az értékesítés, nem az ügyfél. Ne hagyja, hogy az ügyfél a hibernálás, és szerintem egyedül. Ő igen, milyen jó lehet elképzelni.
Provokál az ügyfél az „Lehet bármilyen kérdése van?”.
Ebben a szakaszban lehetetlen megszakítani az ügyfél, vagy vitatkozni vele. Ha azt mondja: „Most nem tudom eldönteni,” reagálnak az „Gondolkodjunk együtt. Segítek választani. " Lehetetlen megmondani, hogy az ügyfél nem helyes. Még ha ő teszi a negatív felülvizsgálatot, válaszoljon az „Igazad van persze, de ....”. Kezdetben, akkor egyfajta egyetértenek az ügyfél, elveszíti éberségét, hogy az, amikor és mutassa be a kívánt információt.
Az ötödik szakaszban a hirdetést. A tranzakció lezárása.
A cél -, hogy összefoglalja a találkozón.
Mutasd meg, hogy törődnek az ügyfél választása. Egy jó mondat: „Mit fogunk tudni, hogy jobban választani ...?”. Ha az ügyfél nem mernek vásárolni egyszerre, gondoskodik a konkrét döntés várható időpontjáról. Ne adja az ügyfél túl sok napon dönteni.
A hatodik szakaszban az eladás. Értékesítés utáni szolgáltatás.
A cél -, hogy teljesítse valamennyi kötelezettségét időben. Mindenesetre nem feledkezhetünk ügyfeleiknek. Ideje, hogy az áru időben, hogy a dokumentumok a könyvelés, a hatótávolságon belül van, ha az ügyfél bármilyen kérdése van. Ideális esetben -, hogy küldjön képeslapokat az ünnepekre, Boldog születésnapot, rendszeresen hívja, hogy megtudja, hogy a vevő üzleti. És akkor a tiéd lesz örökre!