Hogyan szervezzük meg az áruszállítás online áruház

Helló kedves olvasók! Mielőtt elkezdené ezt a cikket, szeretném megosztani veletek egy válogatott cikkek a nyitó egy online áruház a semmiből. És most beszéljünk ezt a cikket, hogy az árut;) Milyen kérdést nevezhetjük az egyik legnagyobb problémát, amikor vásárol az online áruház? Azt hiszem, a legtöbben egyetértenek abban, hogy a probléma gyakran a az áru átvételekor - a vevő, és a szállítás - az eladó.

Gyűjtés információt ebben a témában, rájöttem, hogy nem vásárol (termelés) - áruk értékesítése és szervezése call-center a legnehezebb szakasz. Termékek szállítása a vevő - itt a mi kezdő eladók online áruházak gyakran „töltött nekiütközik.”

Mind egyszerre jön az a szint, mint „szörnyek” az e-kereskedelem, például Ozon.ru, Holodilnik.ru. Ezek a cégek mellett a saját futárszolgálattal, van egy nagyon jól fejlett hálózati elosztó központok. Ozon lefedett szinte minden a legnagyobb város az országban, Holodilnik még dicsekedhet ilyen eredményeket csak Moszkvában és Budapesten.

Hogy a nagy része a kereskedelem képviselőivel az interneten keresztül, majd a munkájukat nagyon pontosan azt mondta, Oskar Hartmann, társtulajdonosa KupiVip. „Magyarország - a legnagyobb ország, amely annyira rosszul kidolgozott szállítási szerkezet” ... Ez nem hízelgő, de ez egy tisztességes megjegyzés, nem?

Az interneten találtam egy pár történetet - vagy inkább tanácsot, „élet”. Natalia Kulakov, boltvezető onovamnadom.ru, ami főként az élelmiszerek és háztartási cikkek, bízik abban, hogy meg kell szervezni a saját szolgáltatásnyújtás, és a kiszervezés igénybe a lehető legkevesebbet.

Azoknak, akik nem ismerik ezt a kérdést, megjegyezve, hogy a „kiszervezés”: olyan cég szakosodott szolgáltatásokat nyújtó futár szállítás.

Tehát Kulakov azt mondta, hogy bérelt futárok nem kapcsolódó dolgozik a megfelelő felelősségi szinten. Mivel a sajátosságait az áruk áruházát, egy ilyen helyzetben teljesen világos. Vannak olyan esetek, amikor a termékeket, hogy az azonos táska háztartási tisztítószerek, vagy a földre helyezik.

Nyilvánvaló, hogy az első helyen szenved ez nem egy futár, és tárolja a képet. Ezért minden alkalmazott a hajózási szolgáltatás onovamnadom.ru - személyzet tagjai, akik érdeklődnek a munka jóhiszeműen, mert munkájuk fokozta az ellenőrzést.

Természetesen, a költség összesen, saját kocsi - nem különösebben kedvező esemény, mert nem számít, milyen jól mennek a dolgok, az emberek fizetni a béreket hónapról hónapra. Ez a tény teszi a tulajdonosok az online áruházak (főleg kezdőknek), hogy törekedjen a szolgáltatások outsourcing cégek.

A munka vesznek az futárok, általában 2-3% -a az árut szállított. És a pénzt kapott a vevő, nem azonnal jön az online áruház fiókot, és először szerepel logisztikai vállalat, amely „felveszi” a kamat esedékessé válik.

Ivan Matveev igazgatója, az egyik vállalat - IM Logistics ösztönzi eladók aktívan használja a szolgáltatást, mivel Elméletileg ezek a nagy támogatást az eladó, aki nem vehet részt a felesleges könyvelés és irányítja a fejlesztési tevékenységüket.

De nem minden ilyen egyszerű. Lyubov Kozyreva tulajdonosa 101slon.ru gyermekek tárolni hívják, és néhány hátránya az együttműködést az outsourcing cégek. Tisztességtelen megközelítés azt már (bár talán ez leginkább attól függ, a politika a cég), és elsősorban származik emberi tulajdonságokat futár. És hány gépelt intelligens és tisztességes emberek futásra kész bármilyen időjárási az egész városban?

Ezen kívül, ha nagy mennyiségű megrendeléseket dolgozók ilyen vállalkozások gyakran nem. 101slon.ru nem egyszer helyzetekben, amikor egy hét múlva megszorítják szállítás, a vevő egyszerűen nem volt hajlandó a rendelést.

Ezért a fent említett Lyubov Kozyreva, tanított egy bizonyos keserű tapasztalat, megpróbálja elküldeni az árut postán csak a megbízható ügyfeleknek.

Maria, én egész idő alatt a 2 év 5. emberek mindig hívja vissza, mielőtt a futár levelek? M mindig hívják, és finomítani a futár 2 órán belül, vagy egy meghatározott időpontban. Ha az illető nem válaszol, a futár nem hagy.

Igen, csenget. Úgy volt, hogy volt, és azt mondta, hogy igen várunk egy óra nem volt válasz. És mi van, ha nem tetszik a termék? Itt van 2 dolog megrendelt például a helyszín részletes leírást és fotókat, valamint a férfi meggondolta magát, hogy azt mondja nem tetszik (egyes szakok tudom, ebben az esetben, hogy a pénzt a hajózás. Hogyan kell szedni, a kereslet, vagy mi?))

Van pontszám és nem vesszük 200 p. amelyeket a törvény által előírt.