Hogyan, hogy a vásárló állandó alapvető szabályait kommunikáció az ügyféllel

Hogyan készítsünk egy állandó vevő? Alapszabályait kölcsönhatásban áll a kliens.

Hogy van az a munka? Milyen új ötleteket és készségek tanítani? Megosztani!

Tudja, hogyan kérjük az ügyfél? Hogyan tegyük hozzád vásárlására újra? Hogyan tartsuk az ügyfél? Tudom! És ma, azt fogja mondani.

Nevezetesen, a cikk meg fogja tanulni:

1. Mi vásárlók.
2. Mit kell tennem, hogy az ügyfél állandó.

Kreativitás, kézműves, üzlet - hívja másképp. Előbb vagy utóbb, mielőtt bármilyen mester, aki akart egy nap viszont a kreativitás az üzleti, biztos, hogy felmerül a kérdés: hogyan lehet, hogy egy állandó vevő, mivel megtartani és motiválni újra és újra.

Ez valójában egy nagyon fontos és komoly kérdés, mert az üzleti célzó közvetlen áruk eladása, nincs értelme, ha az összes értékesítés egyszeri és a rendszeres fogyasztók nem jelennek meg.

Törzsvendég - a kenyeret! Az alábbi fotó egy nagyon érzelmes visszahívás egyik rendszeres ügyfelek.

Ahhoz, hogy az első ügyfél elégedett a munkájával, és marad meg a számát a rendszeres vásárlók, meg kell tudni, hogy néhány egyszerű szabály, hogy motiválja a személyt együttműködni veled.

Mi az ügyfelek?

Minden vásárló is több csoportra oszthatók:

1. A potenciális vásárló.

Ezek a fogyasztók, akik válhat az ügyfelek, de a konkrét oka nem azok. A potenciális ügyfelek bármilyen módon érdekelt a termékek, vagyis tudnak vásárolni a terméket az üzletben, és a többi.

Számodra fontos, hogy megtalálják a módját, hogy vonzza a potenciális vásárlók, így akarnak vásárolni Öntől. Ezek a módszerek a következők: kedvezmények, akciók, olcsó és jó minőségű a javak, a rendszeres versenyek, vonzza tünetek (ha van egy épület, iroda), névjegykártyák, stb

A legfontosabb - ne félj, hogy vezessenek be új elemeket a kreatív munkát.

2. Új vásárlók.

Új vásárlók - akik hozzád a boltba véletlenül vagy szándékosan, és lett az eredeti vásárló. Ha már kialakult a bázis a potenciális vásárlók, valószínűleg kezdenek megjelenni az első vevők (kezdő).

Ez a lépés nagyon fontos, mert ebben a szakaszban van lehetősége arra, hogy az állandó vevőt.

Ha az ügyfél elégedett volt a termékkel, a költség, a személyes kommunikáció veled, akkor talán lenne viszont, hogy újra. És talán akkor válik véglegessé.

Ebben a szakaszban kell lennie, ha nem az összes, a nagyszámú paraméter verni a versenytárs.

3. hűséges ügyfelek.

Ez a vásárlók, akik rendszeres időközönként a vásárlást azt a boltban. Természetesen a rendszeres vásárlók is megvásárolható áruk és más mesterek, de gyakrabban fog kezelni az Ön számára.

Mert a ruha és az ár, és a munka minőségét. Hogyan kell tartani az ilyen hűséges ügyfelek, úgy véljük, az alábbiakban.

4. hűséges ügyfelek.

Ők hajlandók megbocsátani egy kis hiba vagy hiányosság az Ön részéről, mert még mindig bízik benned. Hűséges ügyfelek, valamint az állandó, a legfontosabb az ügyfelek.

De nem szabad elfelejteni, hogy mindannyian emberek, és a kapcsolat az ember bármikor megváltoztathatja az egyik vagy másik irányba. Ezért, a hűséges ügyfelek kell először építeni barátságokat, szeretik őket, és tisztelettel.

Hogyan, hogy a megrendelő állandó?

1. szabály.

Az ügyfél nem lehet 100% -ig elégedett a termékkel: ár, minőség, szolgáltatás. Ez az első és legfontosabb szabály, amely nélkül a vevő nem tér vissza hozzád.

Pozitív vásárlói vélemények mindig kellemes, és ha az emberek jönnek vissza újra, ez jobb, mint bármely dicséret.

2. szabály.

Fejleszteni a saját stílusát, amely megkülönbözteti Önt a munkálatok más művészek. Az Ön munkája lesz felismerhető és egyedi. Az egyéni stílus további célja a kommunikáció módját és üzletel vásárlók. És a rendszeres fogyasztók zsebében.

Mit értek stílus? Ez a felismerés dekoráció magukat, és egy bizonyos stílus a munka, a fotós és a website design, vagy más kereskedelmi platformokat.

A 3. szabály.

Annak ellenére, hogy már a saját stílusát, saját személyiséggel, és egy speciális módja a kommunikáció, az ügyfelek meg kell kivédeni. Javasoljon új, nem hasonló áruk.

Ide nem messze a témát, kibír egy hullám, de tartalmaz egy kiemelni. Ez segít Önnek és a vásárlók nem fog unatkozni.

Ne félj, hogy hozzon létre egy új utat, és látom, hogy az ügyfelek fog reagálni.

Ha még soha nem készült koronát gyöngyök és gyöngyök, nem! Ha a katalógus néhány nyaklánc és karkötő, híg kiegészítők: táskák, kulcstartók.

Vevők nem kell unatkozni veled.

Szabály 4.

Kényeztesse ügyfeleinek. Folyamatosan. Kényeztesse ajándékok, mindenféle akciók és kedvezmények. A legfontosabb dolog ebben a lényeg, hogy ne vigyük túlzásba, és ne lépjék túl a határokat.

Hogy a kedvezményt a következő vásárlás, ajándék az első vásárlás.

Mint az én esetemben. Régebben csak eladni ékszerek. Még csak nem is gondolja, hogy milyen fontos -, hogy megnyugtassák az ügyfél. De minden jön a tapasztalat.

Aztán elkezdtem megajándékozzák az ügyfelek először. A következő vásárlás, kapok 20% kedvezmény. És akkor általában adott 10% -os kedvezmény minden későbbi vásárlások.

És mit gondol? Sikerült! Az emberek látni a hozzáállás. És azt akarják, hogy jöjjön vissza hozzád.

5. szabály.

Folyamatosan hagyják, hogy az ügyfelek az információkat az új termékek, akciók és kedvezmények. Minden, amit kiad, így az ügyfél akartam írni, hogy újra és újra.

Ha van saját online áruház, meg azt, hogy az előfizetési rendszer. Hagyja az érintett személy fog követni, így mindig tudja, hogy megtudja, aktuális akciók és kedvezmények.

By the way, és ne felejtsük el, hogy iratkozzon fel a frissítés a honlapon. Szeretnél híreket kapni az összes eseményt és kérdések az új cikkek az első, majd regisztrálj!

6. szabály.

Kommunikálni az ügyfél, mint egy régi ismerős. Ez nem jelenti azt, hogy el kell mondanunk, szleng szavakat, mint a „barát”, „zdarova”, „haver”. Egy személyt érzi, hogy ő volt várható.

Kérdezz az időjárás, a család, valamit a dekoráció. Van ez mindig bejön.

Figyelem!

Amikor egy ügyfél teszi a vásárlást az első alkalommal, megkérem, hogy vásárol egy másik termék kedvezményes áron. De csinálni nem tolakodó, hogy ne megijeszteni vele. Általános szabály, hogy a hat tíz esetből működik.

Nos, akkor megszűnik. Megvizsgáltuk az alapvető szabályokat, amelyek lehet, hogy a rendszeres fogyasztók, és nő az üzleti (munka) a megfelelő szinten. Sok szerencsét a munkálatok! Ápolja és a szeretet az ügyfelek!