Gyakran ismételt kérdések a helyettesítő termék alatt javítás vagy csere paritás
Igen, legálisan. A törvény „On védelem a fogyasztók jogai kimondja, hogy a csere a képernyő csak a garanciális javítás (2.o. Art. 20) vagy csere hibás áruk (21. cikke 1. igénypont csak akkor, ha több mint 7 napon belül ki kell cserélni).
Kell fizetni helyettesítő áru szállítására, amelyeket ki az időszak a javítás?
Nem, a törvény kimondja, hogy a csere elem ingyenes, és a szállítás történik rovására, akik termelnek a garanciális javítások vagy teszi a megosztást (bolt, SC).
Miért, abban az időben a javítási én nem kínált helyettesítő terméket? De joga van ez?
Van, de a vevő helyettesítő áru akkor is ki kell írni egy kérelmet intézett a boltba, vagy szolgáltató központ igazgatója. 3 napon belül az alkalmazás időpontja helyettesítő terméket kell biztosítania.
Felszólította a garanciális szerviz központ. Ott azt mondták, hogy swing Alap a javítás során nem. Kell az FB, hogy egy helyettesítő terméket?
Igen, köteles. 20. cikkének a törvény „A védelem a fogyasztók jogai kimondja, hogy a helyettesítő terméket a vásárló a gyártó által biztosított, az eladó (üzlet), vagy egy megbízott szervezet (szolgáltató központ) - attól függően, hogy hol alkalmazzák a garanciális javítás. Ezért a csere alap legyen.
Tettem bele garanciális javítás mikrohullámú sütő. Írt egy nyilatkozatot a helyettesítés az áruk, a boltban nem. Ez törvényes?
Teljes lista áruk, amelyek nem tartoznak a szabály helyett az alap:
1. autók, motorkerékpárok és más gépjármű, pótkocsi és száma egységek őket, kivéve felhasználásra szánt áruk fogyatékkal élő személyek által, kedvtelési célú hajók és csónakok
2. Bútor
3. A készülékek, amelyek a szokásos tisztálkodási és orvosi célokra (elektromos borotvák, elektrofil vasak haj curling, orvosi elektroreflektory, melegítőpárna, elektrobinty, elektropledy, elektromos takaró, elektromos szárítók-kefe elektrobigudi, elektromos fogkefék, elektromos hajnyíró és más eszközök, amelyek érintkeznek a nyálkahártyát és a bőrt)
4. Elektromos háztartási készülékek használt termikus feldolgozás, az élelmiszerek és a főzés (háztartási mikrohullámú sütők, elektromos kenyérpirító, electroboilers, elektromos vízforraló, elektromos fűtés és egyéb termékek)
5. A civil fegyverek, a fő része a polgári és a szolgáltatás lőfegyverek.
Rent garanciális javítás iPhone 6S. Kértem egy helyettesítő terméket a javítás során. Nokiyu kínált nyomógomb, de azt szeretné, hogy ugyanaz iPhone 6s. Kinek van igaza?
A törvény „On a fogyasztók védelméről jogairól megállapította, hogy a fogyasztó köteles” tartós fogyasztási cikkek, ugyanazokat az alapvető fogyasztói tulajdonságait. " Ez nem jelenti azt, hogy meg kell adni, hogy pontosan ugyanazt a modellt.
Írtam egy nyilatkozatot a kérdésben a csere az árut. Ez volt 3 napig, senki nem ad nekem semmit nem fog. Hogyan befolyásolják áruház / szolgáltató központ?
Gyors és száz százalékos módszerek hatása a boltban, sajnos, nem. Van 2 lehetőség:
- Írja a boltba a követelés kötbér késedelmes kiadását csere árut. A büntetés 1% -a az ár az áru minden nap késedelem. Kérheti az időszak után 4 nappal kérelem napján a javítás (a kiadását a megjavított árukészlete). Ha a büntetés nem fizet önként, akkor is vissza a bíróság a bejelentés igényt a fogyasztói jogok védelmének, és ezen felül kér kártérítést az erkölcsi kár és a bírság 6. rész 13. cikke a törvény Magyarországon „On a fogyasztók védelméről jogairól.
- Panaszkodnak a boltba / SO Rospotrebnadzor - elmulasztása swing a termék sérti (lásd alább), hanem hogy a boltba gyorsan az Ön számára egy helyettesítő termék, amely nem segít. Feltételek Rospotrebnadzor egy panasz nyomán - 30 nap. Ezalatt az idő alatt, valószínűleg a terméket megjavítják már, és talán még a probléma megoldására a visszatérítés / csere.
Lehet Rospotrebnadzor remek üzlet a hiányzó csere állomány?
Vizsgáltuk joggyakorlat szerint 14.15 Az igazgatási kód:
Ez az, hogy megbüntesse a boltba hiánya csere alap vagy meghibásodása csere az áru teljesen valós.